Termeni și Condiții de Utilizare

În sensul acestor termeni și condiții, următoarele expresii au semnificațiile indicate mai jos:

• „SilverJourney" sau „noi" se referă la SilverJourney S.R.L., societate comercială înregistrată în România
• „Platforma" înseamnă aplicația mobilă, site-ul web și toate serviciile digitale oferite de SilverJourney
• „Utilizator" sau „dumneavoastră" se referă la orice persoană fizică care utilizează serviciile noastre
• „Servicii" include toate funcționalitățile oferite: antrenamente, monitorizare, consultații, comunitate
• „Cont" înseamnă profilul personal creat pentru accesarea serviciilor
• „Conținut" se referă la toate informațiile, textele, imaginile, videourile prezente pe platformă
• „Date Medicale" înseamnă toate informațiile de sănătate furnizate sau colectate prin utilizarea serviciilor

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea serviciilor SilverJourney, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acceptarea acestor termeni constituie un contract legal între dumneavoastră și SilverJourney, guvernat de legislația română. Capacitatea juridică de a contracta este obligatorie pentru utilizarea serviciilor.

Pentru utilizatori căsătoriți în regim de comunitate de bunuri, se consideră că s-a obținut consimțământul conjugal pentru încheirea acestui contract, conform Codului Civil român.

3.1 Vârsta Minimă

Serviciile SilverJourney sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 50 de ani. Pentru utilizatori între 50-65 de ani cu condiții medicale grave, este obligatorie prezentarea unui aviz medical care să confirme siguranța participării la programele de exerciții.

3.2 Evaluarea Medicală

Toți utilizatorii trebuie să completeze un chestionar medical detaliat înainte de începerea oricărui program de exerciții. Pentru anumite condiții de sănătate, putem solicita avizul medicului personal pentru participarea în siguranță.

3.3 Responsabilitatea Medicală

Utilizarea serviciilor nu înlocuiește consultația medicală. Este responsabilitatea dumneavoastră să informați medicul personal despre participarea la programele SilverJourney și să urmați recomandările medicale specifice.

4.1 Servicii de Bază

SilverJourney oferă o platformă digitală integrată pentru sănătatea și bunăstarea adulților experimentați, incluzând:

• Programe personalizate de exerciții fizice adaptate vârstei și stării de sănătate
• Monitorizarea parametrilor vitali prin dispozitive conectate
• Consultații de teleconsultații cu specialiști în geriatrie și medicină sportivă
• Planuri nutriționale personalizate și ghiduri de alimentație sănătoasă
• Comunitate online pentru sprijin mutual și motivație
• Resurse educaționale despre sănătatea la vârsta adultă
• Sisteme de alertă pentru situații de urgență medicală

4.2 Servicii Premium

Pentru abonamentele premium, oferim servicii suplimentare precum consultații individuale cu specialiști, programe de recuperare personalizate, dispozitive de monitorizare avansată și acces prioritar la noi funcționalități.

4.3 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură informațională și educațională. Nu oferim diagnostice medicale, tratamente sau sfaturi medicale specifice. Pentru urgențe medicale, contactați întotdeauna serviciile de urgență locală (112) sau medicul dumneavoastră personal.

5.1 Informații Exacte

Vă angajați să furnizați informații complete, exacte și actualizate despre starea dumneavoastră de sănătate, istoricul medical și orice schimbări relevante. Informațiile false sau incomplete pot pune în pericol siguranța dumneavoastră.

5.2 Utilizarea Responsabilă

• Să urmați programele de exerciții gradual și să respectați limitările personale
• Să informați echipa SilverJourney despre orice disconfort sau problemă de sănătate
• Să nu depășiți intensitatea recomandată a exercițiilor fără aprobare medicală
• Să utilizați corect dispozitivele de monitorizare și să raportați defecțiunile
• Să mențineți confidențialitatea datelor de autentificare ale contului

5.3 Comportament în Comunitate

În interacțiunile cu alți membri ai comunității SilverJourney, vă angajați să mențineți un comportament respectuos, să nu partajați informații medicale ale altor persoane și să nu oferiți sfaturi medicale neautorizate.

5.4 Conformitatea Legală

Vă angajați să utilizați serviciile în conformitate cu legislația română și europeană, să nu încălcați drepturile de proprietate intelectuală și să nu utilizați platforma pentru activități ilegale sau neautorizate.

6.1 Drepturile SilverJourney

Toate elementele platformei SilverJourney, incluzând dar nelimitându-se la software, algoritmi, design, conținut educațional, mărcile comerciale și logoul SilverJourney, sunt proprietatea exclusivă a companiei și sunt protejate de legile de proprietate intelectuală.

6.2 Licența de Utilizare

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de utilizare a serviciilor exclusiv în scopurile personale, non-comerciale. Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți sau să creați lucrări derivate bazate pe conținutul nostru.

6.3 Conținutul Utilizatorului

Păstrați drepturile de proprietate asupra conținutului pe care îl încărcați pe platformă, dar ne acordați o licență de utilizare pentru a vă furniza serviciile solicitate. Această licență este limitată la scopurile operaționale ale platformei.

6.4 Respectarea Drepturilor Terților

Vă angajați să nu încărcați sau să partajați conținut care încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale terților.

7.1 Structura Tarifară

Tarifele pentru serviciile SilverJourney sunt afișate clar pe platformă și sunt exprimate în lei români (RON), incluzând TVA conform legislației fiscale române. Prețurile pot fi actualizate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.

7.2 Metode de Plată

Acceptăm plăți prin carduri bancare (Visa, MasterCard), transfer bancar și alte metode disponibile în România. Toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin partenerii noștri de plăți autorizați.

7.3 Facturarea și TVA

Pentru fiecare plată, veți primi o factură fiscală conformă cu reglementările române. TVA este calculat și colectat conform Codului Fiscal român. Facturile sunt emise electronic și trimise pe email.

7.4 Politica de Rambursare

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru noii utilizatori. După această perioadă, rambursările sunt acordate doar în cazuri excepționale, conform legislației privind protecția consumatorului. Solicitările de rambursare se fac prin email către echipa de suport.

7.5 Întârzierea Plăților

În cazul întârzierii plăților, ne rezervăm dreptul să suspendăm accesul la serviciile premium după o notificare prealabilă de 7 zile. Conturile neplatite timp de mai mult de 60 de zile pot fi închise definitiv.

8.1 Suspendarea de către Utilizator

Puteți să vă suspendați contul temporar sau să îl închideți definitiv oricând prin setările contului sau contactând echipa de suport. Datele medicale vor fi păstrate conform reglementărilor legale chiar după închiderea contului.

8.2 Suspendarea de către SilverJourney

Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau să închidem conturile care încalcă acești termeni, prezintă riscuri de securitate sau sunt utilizate pentru activități ilegale. Suspendarea se face cu notificare prealabilă, cu excepția situațiilor de urgență.

8.3 Efectele Suspendării

În cazul suspendării, accesul la servicii este blocat temporar, dar datele rămân intacte. Pentru închiderea definitivă, datele sunt șterse conform politicii de confidențialitate, cu excepția celor păstrate din obligații legale.

9.1 Exclusiuni de Responsabilitate

SilverJourney nu își asumă responsabilitatea pentru rezultatele medicale sau de sănătate ale utilizării serviciilor. Serviciile sunt oferite „ca atare" și „după disponibilitate", fără garanții exprese sau implicite privind eficacitatea medicală.

9.2 Limitarea Prejudiciilor

În măsura permisă de legislația română, responsabilitatea totală a SilverJourney pentru orice daune directe sau indirecte este limitată la suma plătită pentru servicii în ultimele 12 luni precedente evenimentului care a cauzat prejudiciul.

9.3 Cazurile de Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, incluzând dezastre naturale, guerre, pandemii, probleme tehnice majore sau modificări legislative neprevăzute.

9.4 Responsabilitatea Terților

Nu suntem responsabili pentru acțiunile sau omisiunile partenerilor medicali, furnizorilor de echipamente sau altor terți care contribuie la ecosistemul serviciilor, cu excepția cazurilor de neglijență gravă în selectarea acestora.

10.1 Legislația Română

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, incluzând Codul Civil, Legea privind protecția consumatorilor, legislația medicală și reglementările GDPR transpuse în legislația națională.

10.2 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea disputelor prin negociere directă și dialog constructiv. Pentru orice neînțelegere, vă rugăm să ne contactați prima dată echipa de suport pentru a încerca o soluționare amiabilă.

10.3 Competența Judecătorească

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil, competența revine instanțelor române, cu jurisdicția Tribunalului București pentru litigiile de valoare mare și Judecătoriei Sectorului 1 București pentru celelalte cazuri.

10.4 Medierea și Arbitrajul

Pentru litigii comerciale complexe, părțile pot opta pentru mediere prin Centrul de Mediere din București sau arbitraj prin Camera de Comerț și Industrie a României, conform Regulamentului de Arbitraj în vigoare.

10.5 Drepturile Consumatorului

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile garantate consumatorilor prin legislația română și europeană. În caz de conflict, prevederile legale protectoare ale consumatorilor prevalează asupra clauzelor contractuale mai puțin favorabile.

11.1 Dreptul de Modificare

SilverJourney își rezervă dreptul să modifice acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, tehnologie sau cerințe legale. Modificările importante vor fi notificate cu minimum 30 de zile în avans.

11.2 Procedura de Notificare

Notificările despre modificări vor fi trimise prin email și afișate în aplicație. Utilizatorii vor avea posibilitatea să își exprime acordul sau dezacordul cu privire la noile condiții înainte de intrarea lor în vigoare.

11.3 Acceptarea sau Refuzul Modificărilor

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide contul fără penalizări în termen de 30 de zile de la notificare.